影響因素分析

　　一、有利因素

　　（一）政策支持

　　2017年，商務部首次將“新零售”寫入政府報告。國家商務部對“新零售”的重視、肯定和研究，從側面反映出，“新零售”正成為引領中國零售業創新升級的一股關鍵力量，對零售業持續健康發展具有重要意義。

　　（二）線上線下加速融合

　　現在消費者的購買行為大多是兩棲的，即在線上、線下都會進行購買。新零售的核心也正是要達到線上線下的融合，線上、線下各自單槍匹馬獨立前進是難以支撐的，因此，需要打通線上線下，同步推進。

　　2017年，600余家中華老字號品牌加入天貓新零售，在專屬頻道、數據和技術賦能下，部分品牌年銷量增長超過80%；阿瑪尼美妝、意大利時尚品牌TOD’S、HOGAN等國際大牌也紛紛進駐天貓。

　　隨著經濟水平的不斷提高、中產階級的崛起，純實體或純電商都將無法完全滿足消費者日益升級的需求，只有將線上線下融合的“新零售”才能立足--線上提供便捷的信息獲取和支付方式，同時采集消費者行為數據、將數據轉化為消費者洞察資料；線下負責場景化消費的實地體驗，并提供新的獲客渠道。

　　（三）巨頭紛紛打出“新零售”、“智慧零售”、“無界零售”旗號，加碼線下商業

　　1、阿里巴巴

　　通過自營、入股、聯姻等多種方式，打造“新零售帝國”：新零售業態有盒馬鮮生，百貨有銀泰、百聯，商超有三江購物、大潤發、聯華世紀、新華都、高鑫零售，還有戰略盟友蘇寧。

　　2017年投資金額逾776億元，關聯的線下商超門店近8000家。2018年，以54.53億元投資居然之家，持股15%。

　　2、騰訊

　　2017年，入股永輝超市，對標阿里的高鑫零售；戰略投資超級物種，對標阿里的盒馬鮮生；投資每日優鮮，入局無人貨架領域。

　　2018年，投資海瀾之家；與家樂福、步步高達成戰略合作協議；聯合京東、蘇寧、融創投資340億入股萬達商業，收購14%股份。

　　3、京東

　　2017年正式確立“無界零售”戰略，代表著場景無限、貨物無邊、人企無間。

　　2018年，京東宣布首家“無界零售”線下店將落戶上海自貿區；聯合100多家老字號品牌成立“中華老字號互聯網無界零售聯盟”；首家7Fresh生鮮超市開業，對戰阿里的盒馬鮮生。

　　4、蘇寧

　　2017年底，宣布啟動“智慧零售”大開發戰略，計劃未來3年將蘇寧互聯網門店拓展到2萬家左右、2000多萬㎡，涵蓋蘇鮮生、無人店等不同業態；結盟萬達、恒大、融創，與線下商業地產、住宅地產商深度合作，加速智慧門店落地。

　　（四）技術升級

　　技術升級助推新零售不斷進步，圍繞用戶體驗進行業態升級，不管是新的智慧門店還是新的互動體驗，都將與過去完全不同，應用新的技術重新給消費者帶來體驗將成為常試常新的存在。未來利用計算機視覺、融合感應器系統、生物識別、深度學習等人工智能技術，在店內使用大量的傳感器進行實時監測，通過物聯網將人、商品和場景連接起來，給予消費者無需排隊結賬的購物體驗。加上VR和AR技術、人臉識別等技術運用，線下運營中心的場景化商品體驗能夠為消費者帶來更加充滿樂趣的購物體驗。

　　二、不利因素

　　（一）線上線下面臨融合問題

　　過去近10年的發展中，傳統零售業對電商的態度可謂幾經轉換。從2011年到2013年大多數線下實體店尚不知電商為何物，到2013年——2015年的逐步通過購物中心化、涉足電商進行反擊，再到2015年——2016年傳統零售業認識到必須改革、想方設法“觸網”，可以說，傳統零售業“互聯網+”之路并不平坦。

　　線上與線下企業互為優劣勢，線上電商優勢有兩個，一是大數據，二是壟斷優勢，電子商務阿里巴巴和京東雙雄并起，在資本市場極具號召力，因此，整合和調動資源的能力快速集中。線下企業卻是“戰國七雄”，并沒有如此強大市場份額的商超，整合能力自然較弱，要想在線上發展分一杯羹難度相當大。

　　盡管線上線下融合是創新零售在當前階段的特征之一，但要真正實現融合其實并不容易，“融而不合”或反映出線上線下其實各有考量。

　　（二）成本控制是永遠的挑戰

　　不論是插上科技翅膀的電商，還是深耕用戶體驗的實體零售商，為在創新零售路上占得先機，紛紛嘗試拓展新領域、嫁接新技術、打造新環境及發展新業態等，由此帶來的成本也隨之水漲船高，這不僅涉及資金占用率，也對時間及人力成本的控制提出了挑戰。

　　目前來看，創新零售最大的弊端在于成本控制。創新零售強調線上線下融合，無論是線下打造體驗店還是發展新物流配合線上，都要投入大量人力財力物力。如果成本控制不好，就難以實現商業的本質--提供物美價廉的商品。

　　社會消費品零售總額預測

　　2016年，中國社會消費品零售總額為332，316億元，同比增長10.4%；2017年，社會消費品零售總額達到366，262億元，同比增長10.2%，增速比上年回落0.2個百分點。

　　我們預計，2018年中國社會消費品零售總額將達到40.5萬億元，未來五年（2018-2022）年均復合增長率約為10.02%，2022年將達到59.3萬億元。

　　圖表　中投顧問對2018-2022年中國社會消費品零售總額預測

　　數據來源：中投顧問產業研究中心

　　網絡零售額預測

　　2017年中國網上零售額再創歷史新高，達到7.18萬億元。我們預計，2018年中國網絡零售額將達到9.33萬億元，未來五年（2018-2022）年均復合增長率約為26.98%，2022年將達到24.27萬億元。

　　圖表　中投顧問對2018-2022年中國網絡零售額預測

　　數據來源：中投顧問產業研究中心