一、有利因素

　　（一）消費結構升級驅動

　　一方面，80、90后成為消費主力。隨著經濟社會的發展進步，新一代消費主力軍的生活品質不斷提高，他們有能力也更有意愿去提升個人的消費水平，與先前代際消費群體相比，整體消費需求和習慣都有很大不同。總體上來講，“80后”“90后”的具有四大消費特征：顏值即正義、我有我的群體、自我提升的緊迫性、個性張揚的需求。其獨特的社交消費需求表現在消費電子產品、化妝品、護理用品、服裝飾品等零售行業各個細分領域，推動零售行業需求多元化。

　　另一方面，品質生活理念推動零售升級，催生精致消費。消費總量節節攀升，消費需求高級化，高端生活產品持續受到消費者的青睞，在銷售上表現更加優異。需求結構與消費升級，體現了消費行為模式的變化，也正在驅動廣大零售企業積極主動地適應消費需求變化，加快零售創新轉型。

　　（二）電商零售品類多樣化發展

　　縱觀網絡零售的發展歷程，從傳統的圖書、日化用品類到生鮮、農產品類再到服務、體驗類產品的線上銷售，網銷零售產品正在經歷從高標準化高產品到非標準化服務的延伸。隨著互聯網對居民生活的持續滲透，一些非標準化的、重服務的品類得到快速發展，眾多電商平臺也開始了品類擴充。

　　首先是非傳統零售實體商品品類不斷增加。隨著互聯網、移動支付與網絡購物的不斷發展，線上滲透率還處于相對較低水平的非傳統零售，尤其是大額交易的品類，開始逐漸被各大電商平臺視作發展的新藍海，綜合電商平臺開始進一步拓展自身服務的寬度。

　　其次是服務型商品日益豐富。受益于服務型和享受型消費需求整體快速增長的新形勢，電商平臺也開始了服務類商品的延伸。一方面，越來越多的電商平臺開始為銷售的實物商品提供諸如汽車維修保養、家電安裝清潔等附加服務；另一方面，除實物產品，電商平臺也開始提供更多如寵物服務、旅游度假等的服務類商品。

　　（三）線上線下融合多方深入

　　伴隨著數字基礎設施及終端的普及，以大數據為代表的核心技術應用的落地，零售業線上線下融合的應用場景不斷拓展。就實現形式而言，線上線下融合主要有三種形式。第一類是基于消費體驗重構的融合，通過結合互聯網運營模式實現消費者到店體驗的優化，從當前改造品類來看，主要集中于泛生鮮、3C數碼和家居生活品類。第二類是基于消費場景延伸的融合，這種融合能夠打破消費者進行交易與取得商品的空間限制，滿足消費者對即時性的需求，主要體現在物流體系支撐實現的特定時間和空間范圍內消費者需求與線下商品資源供給的匹配，使消費場景得到有效延伸。第三類是基于供應鏈效率提升與渠道下沉的融合，實現“人、貨、場”匹配，主要為傳統線下門店流量入口的零售賦能和與品牌商合作的零售賦能。隨著創新轉型步伐加快，跨界融合不斷深化，零售新業態和新場景仍將繼續涌現。

　　二、不利因素

　　（一）國內零售企業較外企落后

　　根據美國零售協會發布的全球250強零售商數據，前150強企業中，美國有51家企業入圍，企業數占比為34%；日本零售企業排名第二，有11家企業入圍前150強，企業數占比為7.33%，入圍企業總零售收益為2051億美元，零售收益占比為5.15%；歐洲代表地區德國、英國和法國均由10家企業入圍前150強，企業數占比為6.67%。而我國大陸地區前150零售入圍企業4家，中國香港4家，共計占比達到5.3%。總體來看，在150強中，全球零售企業分布最多的國家為美國、日本、法國、德國和英國；全球零售收益也以美國、德國、法國、英國和日本等發達國家為主。

　　（二）企業管理亟需升級創新

　　國內零售企業的管理主要依靠傳統管理方式和方法，缺乏創新能力，缺乏市場細分，在商品組合、服務標準、價格、促銷和店面布置等方面，采用標準化管理不足，尤其突出的問題是缺乏高科技的應用支持，信息化程度不夠高，許多企業管理并沒有運用現代化的電子信息技術，隨著電商行業的異軍突起，越來越龐大的銷售以及商品數據，也給零售企業的管理帶來了極大的考驗；國外的零售企業以管理信息系統、電子數據處理系統、決策支持系統為核心，形成了以網絡為輔助的自動化管理，這與傳統的零售業運作方式截然不同，中國零售企業的經營管理創新升級刻不容緩。

　　（三）行業競爭日趨激烈

　　一方面，中國的商業零售一直是作為一種競爭性產業在發展，對其發展資源、發展方向、發展規模、發展形式完全由市場配置、選擇和調節。零售業歷來中小企業數量眾多，零售產品具有價格透明度高、差異化小、可替代性高的特點，導致企業間競爭十分激烈，價格戰十分常見。另一方面，傳統零售商的生存環境在近幾年發生的重大變化，更是導致行業競爭加劇。隨著購物中心、網絡購物等新興業態的崛起，零售渠道間的競爭激烈程度更為升級；同時，房屋租金、人力成本等經營成本又逐年提升，傳統的實體零售企業被迫處于內外交困的境地。隨著零售企業之間日趨激烈的同業競爭，再加上內外資零售巨頭的圍棋布局發展，導致不少零售企業破產或者被迫區域性退出，而這種競爭態勢將繼續在以后的時間里存在，意味著有更多的企業迫于競爭壓力而破產或者退出。