中投網2024-05-21 08:01 來源：中投網
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1.1 中投顧問對2024-2028年中國旅游行業預測分析
1.1.1 2024-2028年中國旅游行業影響因素分析
一、有利因素
（一）國家政策支持
2023年7月17日，文化和旅游部聯合中國銀行印發《文化和旅游部辦公廳中國銀行關于金融支持鄉村旅游高質量發展的通知》，從“加大信貸投放”“推進產品創新”“開展綜合服務”等方面，加大對鄉村旅游高質量發展的金融支持。
2023年9月29日，國務院辦公廳印發《關于釋放旅游消費潛力推動旅游業高質量發展的若干措施》。《若干措施》提出，要強化保障措施。健全旅游工作協調機制，強化政策保障，拓寬融資渠道，加強用地、人才保障，做好旅游安全監管，完善旅游統計制度。
2023年10月11日，科技教育司發布《數字化創新推動文化和旅游高質量發展》，主要要求文化和旅游數字化創新，發展數字化文化消費新場景，充分利用文化設施、旅游服務場所搭建數字化文化體驗場景，拓寬文化內容數字分發渠道，強化智慧旅游場景應用。
2023年11月1日，為進一步釋放旅游消費潛力，推動旅游業實現質的有效提升和量的合理增長，更好滿足廣大人民群眾多層次旅游消費需求，文化和旅游部制定《國內旅游提升計劃（2023-2025年）》，提出到2025年，國內旅游市場規模保持合理增長、品質進一步提升。
（二）定制化旅游需求不斷增加
隨著消費者需求的多樣化，個性化和定制化的旅游產品越來越受歡迎。消費者不再滿足于傳統的團隊旅游，而是希望能夠根據自己的興趣和需求，定制自己的旅游行程，例如自駕游、深度體驗等。
為迎合爆發式的定制游增長，2024年攜程定制業務將繼續推進“定制師招募計劃”，聯合1500家商家伙伴、覆蓋20個省份、32個城市招募上萬崗位。
定制游的“以人為本”戰略還體現在，通過改版產品主頁、推出寶藏定制師集合頁等方式，強化定制師的人設，以便用戶快速選擇與自己需求相匹配的定制師。
同時，攜程還將推出“定制師X門店”組合，將人效發揮至最大。定制師是全球目的地專家，服務水準高、目的地知識過硬；線下門店是出發地專家，有信任度極高的固定客群。人們可以通過搭建定制師和攜程線下門店之間的熟人社交平臺，為客戶提供1+1＞2的更優服務，也為雙方帶來更高的成交效率，實現更好的銷售成果。未來的旅游企業需要提供更多的定制化服務，更好的為消費者定制屬于自己的旅游行程。
（三）可持續低碳旅游成趨勢
隨著人們對環境保護意識的提高，可持續旅游越來越受到重視。2023年的夏天成為人類史上最熱的一年，聯合國秘書長古特雷斯警告，隨著氣候變化加劇，全球進入“沸騰”時代。因此，當前人們更加渴望精美的、可持續的、小團隊的、綠色的旅行，低碳旅游順應時代需求，也是旅游業發展的必然趨勢。可持續旅行已經從用戶的“可選項”變成用戶旅行的“必選項”。
2023年，攜程推出了低碳酒店標準，攜程的低碳酒店標準以合作酒店提交的燃氣費、電費賬單和低碳舉措為計算池，不同服務能力和星級的酒店應實現的碳排放量閾值，低于該閾值即為低碳酒店。為了驗證低碳酒店標準，攜程率先打造了符合該標準的低碳民宿。2023年10月，攜程在安徽金寨大別山度假農莊的二期項目中正式上線了“綠能系統”，以太陽能發電替代電網用電，減少碳排放。而作為高端民宿樣板，攜程度假農莊安徽金寨店通過該系統覆蓋了全部用電場景，是國內首批運用該系統的民宿之一。據測算，農莊可實現年發電10.9萬度，整體減碳率為30.8%，預計全年可減少碳排放超8萬千克，可節省電費超10萬元。
低碳酒店標準是攜程集團推行ESG可持續發展戰略的重要組成部分，2023年攜程宣布ESG戰略，分別為環境友好、家庭友好、社區友好、相關方友好，通過四個友好措施，推動攜程集團自身和引領旅游行業的可持續發展。未來幾年，在政策引導下，“低碳環保”將成為各地推動旅游產業轉型升級的重要方向。
（四）ChatGPT推動旅游行業發展
2023年以來，ChatGPT火爆全球，因其展現出的優秀意圖識別與語言理解能力，深受各界熱議。ChatGPT可以提供自動智能客服，實時提供回答以及分析旅游消費者的行為，改善客戶體驗，幫助旅游企業提升營銷策略，并為全面推進旅游業提供技術支持。ChatGPT還可以提供個性化推薦服務，根據旅客的行程及偏好，提供個性化的旅游推薦。此外，ChatGPT也可用于為旅游行業提供旅游促銷，智能管理旅游場景，以及實現實時聊天服務。聊天機器人將大幅改變傳統旅游業務，以利用數字技術、移動科技以及智能化系統改善旅游體驗。
（五）入境游復蘇潛力巨大
入境旅游、國內旅游、出境旅游三大市場需要進一步協調發展。近期，我國對法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞六個國家持普通護照人員試行單方面免簽政策，為我國入境游注入一股暖流。多家旅游平臺國際機票搜索量出現上漲，國家移民管理局統計數據顯示，相關國家人員入境數量持續上升。
為提振入境旅游發展，2023年以來，國內已經相繼出臺多項優化入境游發展的措施，包括對符合條件的申請人臨時性免采指紋、減少外國人來華簽證申請表填報內容等。
當前一些主要經濟體入境旅游收入占GDP的1%至3%，如果中國入境游收入能占到GDP的1.5%，將帶來超萬億元的市場增量空間。因此現階段的重中之重是講好“中國故事”，開發更多吸引國外游客的旅游線路和產品，現今中國的現代化、科技感以及國泰民安的生活現狀不斷被傳播出去，未來入境游市場將持續向好發展。
二、不利因素
（一）旅游資源的開發不夠，規劃不當
近年來，由于文化旅游發展勢頭良好，導致很多地區一擁而上，不合理地開發利用文化旅游資源，過分地強調經濟效益，旅游與文化及相關產業融合度不高，文化帶旅游、旅游促文化的發展機制還未形成，文化旅游產業融合發展的重點領域、重點目標、結構框架還不是很清晰，甚至部分地方的文化旅游產業結構不合理，區域性資源優勢、產業優勢等沒有顯現出來，造成文化旅游資源受到嚴重破壞。
我國雖然擁有豐富的旅游資源，但是可供觀光的旅游景區約1萬余處，現在已開發并可以接待國內外游客的僅有1,800余處，不足1/5，文化旅游資源價值還沒有得到充分的挖掘。同時也存在規劃不當的問題。例如：世界文化遺產的“麗江古城”，正是由于對風景區已超常開發，使得其人工化，商業化現象十分嚴重，逐漸失去了原有的民族氣息，歷史文化“古城南京”在古城墻邊上架設電梯的計劃更是嚴重的景區開發過度。
（二）忽視售后服務，導致游客流失
同其他服務性行業一樣，旅游行業的市場營銷也存在不夠重視售后服務的問題。與其他產業不同，旅游行業的健康發展對顧客的意見有著很強的依賴性，加之旅游行業的消費者有著較高的再消費幾率，因此售后服務對于企業提高自身服務質量和搶占穩定的市場份額，培養穩定的消費群體有著重要作用。但實際情況是，我國大多數旅游企業都是小旅行社，沒能充分尊重顧客的意見，沒有盡到最大努力滿足顧客需求。甚至許多企業將自身與游客對立起來，本著“把顧客忽悠出去玩一圈”的態度，將旅游行業當做了一次性服務行業，長此以往不但自己無法在激烈的市場競爭中站穩腳，也會對整個行業的發展起到負面作用。
（三）旅游產業人才嚴重缺乏
人才是最重要的資源，我國文旅產業發展不盡人意，很大程度上受制于人才的缺乏，尤其是兼具文化、旅游專業知識的復合型人才。此外，還缺乏專業的、高水平的導游人員，對文化旅游產品的體驗造成一定影響。在文化旅游產業中，從業人員不僅要具備旅游相關知識，還要了解文化產業的發展，具備文化產品開發和旅游模式創新的相關規劃能力。由于我國旅游業起步晚，因而在人才的培養上明顯落后與缺乏，尤其是精通以文化為依托的來發展旅游業的人才，更是稀缺。人才素質的限制嚴重制約了旅游產業的發展，培養相關人才需要一定的時間和成本，這使得近年來我國旅游產業發展緩慢。
（四）法規體系不健全
中國旅游法律體系應是以《中華人民共和國旅游法》居主導地位的完整的法律體系。其中除旅游基本法外，還應當包括旅游業的各個方面。但目前看來，這一體系的框架結構上存在著一些問題，同時各項旅游專業法規也不夠健全，主要是范圍跟不上行業發展的步伐，具有暫時性，后續法規缺乏。由于對旅游業進行監督和管理的法律缺失，導致惡性競爭、虛假廣告、合同欺詐以及破壞旅游資源的等各種違法現象充斥著我國的旅游市場，例如“香港阿珍”事件，還有眾所周知的“海南三亞宰客”事件，都必將導致地區旅游業收入的急速下滑，嚴重影響旅游產業的長遠健康發展。
1.1.2 2024-2028年中國國內旅游收入預測
2022年，中國國內旅游收入達到2.04萬億元；2023年，中國國內旅游收入約達到5.20萬億元。
我們預計，2024年我國國內旅游收入將達到6.32萬億元，未來五年（2024-2028）年均復合增長率約為12.71%，2028年將達到10.20萬億元。
圖表：中投顧問對2024-2028年中國國內旅游收入預測
數據來源：中投產業研究院
1.1.3 2024-2028年中國國內旅游人數預測
2022年，中國國內旅游人數達到25.30億人次；2023年1-9月，中國國內旅游人數達到36.74億人次。
我們預計，2024年我國國內旅游人數將達到65.7億人次，未來五年（2024-2028）年均復合增長率約為12.54%，2028年將達到105.4億人次。
圖表：中投顧問對2024-2028年中國國內旅游人數預測
數據來源：中投產業研究院
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